Parler de ma vie...
Incompétence.
Vendredi 20 Janvier 2006 à 23h46
Il est vraiment incroyable de voir à quel point certaines personnes peuvent être incompétentes dans leur boulot…
Ce matin, le technicien de mon fournisseur d’accès est arrivé vers 10h00. Il ne lui a fallut que quelques seconde pour se rendre compte d’où venait le problème. Il s’est tout de suite dirigé vers le mur où aboutit mon câble Internet. Il en a démonté la petite boite, a remplacé la fiche qui se trouvait à l’intérieur… Seulement quelques minutes ont suffit pour que ma connexion revienne comme avant.
J’ai passé des dizaines de coups de fils à mon assistance informatique. J’ai tout entendu. Virus sur mon PC, carte réseau hors service, adresse IP inexistante… Pas un n’a eu l’idée de m’envoyer quelqu’un directement ! Pas un n’a pensé me rappeler quelques jours après les avoir contacté pour voir si le problème persistait. Toutes les personnes que j’ai eu en ligne se sont montrées d’une incompétence qui frôle l’inimaginable. A se demander si ces personnes savaient de quoi je leur parlais. J’en suis rendu à me demander si ces employés d’une « hotline » fantôme avaient déjà vu un ordinateur ailleurs que sur les pages publicitaires d’un vulgaire toute boite…
Avant de résilier mon abonnement, il faut que je renvoie un courrier à Numéricable (pour ceux qui auraient oublié le nom de cette société) Cette intervention de ce matin m’a coûté 40 €. Avec tout ce que j’ai déjà dû payer, il est hors de question que je paie encore plus…
Il me tarde de recevoir le nouveau modem… A part ça, j’ai passé une très bonne journée. Mes parents viennent d’arriver chez moi. Ils vont rester jusque dimanche matin. C’est cool de le voir !
Allez, à bientôt.
Hugues.
